單次收費服務 (不適用專案客戶)   服務適用對象 客戶所購買大禾資訊軟體系統超過保固期後，未簽年維護合約或不在免費保固、維護合約範圍之服務項目，客戶可與大禾資訊採按次計費的方式配合，大禾資訊依客戶需求提供收費服務。 服務內容 自付收費系統操作與問題諮詢。 自付收費軟體除錯與更新。 自付收費檔案資料整理。 自付收費重新註冊及安裝設定。 故障設備代送原廠，維修費用及運費須由客戶自付。 其他維護項目均以大禾資訊估算報價為準。 按次計費客戶問題處理方式 若客戶有產品問題請依【叫修流程】使用電話、書面傳真或電子郵件(e-mail)聯絡本公司客服人員，或親赴大禾資訊。 當客戶向大禾資訊提出維護需求時，大禾資訊客服人員會依據問題的判斷，事先報價給予客戶，經客戶確認回覆且進行匯款後，客服人員將依客戶之問題狀況，安排技術人員以遠端連線方式進行處理，如當日下午3:00後叫修，最快隔日派工。 軟體問題均以遠端連線處理。