合約客戶 (過保固期客戶簽訂一年期維護合約)   服務適用對象 客戶所購買大禾資訊軟體系統超過一年保固期後，客戶可與大禾資訊簽訂一年期的維護合約。 維護服務內容 免費系統操作與問題諮詢。 免費軟體除錯與更新。 免費檔案資料整理。 免費重新註冊及安裝設定。 故障設備代送原廠，維修費用及運費須由客戶自付。(機器設備不在年維護合約內) 客戶問題處理方式 若客戶有產品問題請依【叫修流程】使用電話、書面傳真或電子郵件聯絡客服人員，或親赴大禾資訊。 大禾資訊客服人員將依客戶之產品問題狀況，儘快以電話、傳真、e-mail、遠端連線方式回覆或處理客戶問題。 軟體問題均以遠端連線處理。